젠탈 서비스는 고객님의 운용 목적과 예산에 맞춰 아래와 같은 상품을 제공하고 있습니다.
■ N 반납형 신차를 단기 또는 12개월 계약으로 이용하신 후, 계약 만료 시 차량을 반납하는 상품입니다.
■ R 반납형 리퍼 차량을 단기 또는 12개월 계약으로 이용하신 후, 계약 만료 시 차량을 반납하는 상품입니다.
■ N 인수형 신차를 12개월 계약으로 이용하신 후, 계약 만료 시 차량 인수 또는 보험지입 상품으로 연장이 가능한 상품입니다.
■ R 인수형 리퍼 차량을 2개월 계약으로 이용하신 후, 계약 만료 시 차량 인수 또는 보험지입 상품으로 연장이 가능한 상품입니다.
■ 보험지입이란 무엇인가요?
차량 명의는 젠탈서비스에 유지되며, 고객님께서 일정 지입료를 납부하고 스테이션 멤버십 및 보험료를 보다 합리적인 비용으로 이용하며 운행하실 수 있는 상품입니다.
※ 보험지입 상품은 인수형 계약 만료 고객에 한하여 가입이 가능합니다.
젠탈 서비스는 합리적인 비용으로 전기 이륜차 운행 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

젠탈 서비스는 단기 계약 상품을 운영하고 있으며, 단기 계약 기간은 13주(3개월) 기준으로 제공됩니다.
계약 만료 후 고객 요청 시 동일 조건으로 13주(3개월) 단위 연장이 가능합니다.
단, 차량 출고는 재고 운영 상황에 따라 리퍼 차량으로 제공될 수 있습니다.

젠탈 서비스는 협력사인 젠트로피의 배터리 교환이 가능한 BSS(Battery Swapping Station) 스테이션 및 정비 인프라가 구축된 지역에서 이용이 가능합니다.
이용 가능 지역은 홈페이지 상단의 ‘스테이션 찾기’ 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

젠탈 서비스는 아래 요건을 모두 충족하는 경우 이용이 가능합니다.
① 대한민국 국적을 보유한 고객
② 유효한 운전면허증을 소지한 고객
③ 미성년자가 아닌 고객
이용 가능한 운전면허 종류는 다음과 같습니다.
• 1종 보통 면허
• 2종 보통 면허
• 2종 소형 면허
• 원동기장치자전거 면허

젠탈 서비스는 개인 고객 외에도 개인사업자 및 법인을 포함한 다양한 고객을 대상으로 제공되고 있습니다.
법인 계약 관련 상담을 희망하시는 경우, 홈페이지 내 ‘젠탈 상담’ 버튼을 통해 문의해 주시면 담당자가 순차적으로 상담을 도와드리겠습니다.

젠탈 서비스는 고객의 신용도를 별도로 심사하지 않으며, 이용 진입 장벽을 낮춘 서비스를 제공함으로써 고객의 경제 활동 및 신용 관리에 도움을 드리고자 합니다.
다만, 정상적인 계약 체결 및 차량 출고를 위해 고객 본인 명의의 결제수단과 필수 제출서류가 구비되어야 합니다.

젠탈 서비스에서 제공되는 모든 차량은 유상운송종합보험이 적용됩니다.
보험 보장 한도는 아래와 같습니다.
• 대인 : 무한
• 대물 : 3,000만 원 한도
보험 한도는 별도 조정이 불가하며, 자기차량손해(자차) 및 자기신체손해 등 추가 특약은 포함되어 있지 않습니다.

① 교통사고 발생 시 즉시 보험 접수를 진행하신 후, 사고 접수 및 처리 진행 상황을 젠탈 서비스에 공유해 주셔야 합니다.
② 사고로 인해 대차료 환급이 발생하는 경우, 환급 처리를 위해 보험사에서 발급하는 지급결의서를 젠탈 서비스에 반드시 제출해 주셔야 정상적인 환급이 가능합니다.
③ 사고 과실 여부와 관계없이 차량에 파손이 발생한 경우, 고객에게 차량 원상복구 의무가 있습니다.
차량 수리는 젠트로피 서비스센터(1661-3134) 또는 젠트로피 대리점 및 협력점을 통해 진행해 주셔야 합니다.
④ 차량 수리는 미수선 처리(현금 합의 후 수리 미진행)가 불가합니다.

교통 법규 위반으로 과태료가 발생한 경우, 담당 부서에서 위반 내역 및 고지서를 채널을 통해 전달드립니다.
고지된 납부 기한 내 과태료를 반드시 납부해 주셔야 하며, 지속적인 미납 시 가산금이 추가 부과될 수 있습니다.
또한, 미납 상태가 지속될 경우 계약 해지 및 이에 따른 패널티가 적용될 수 있습니다.